Shipping Policy

1. Order Processing

Order successfully place और payment confirmation के बाद processing शुरू की जाएगी।

• सामान्यतः order को 1–3 business days के भीतर dispatch करने का प्रयास किया जाएगा।
• Order processing में weekends, public holidays, stock availability या अन्य परिस्थितियों के कारण अतिरिक्त समय लग सकता है।
• Dispatch होने के बाद customer को उपलब्ध होने पर tracking information प्रदान की जा सकती है।

2. Delivery Time

सामान्य अनुमानित delivery time:

3. Shipping Charges

Shipping charges order value, delivery location, package weight और उपलब्ध delivery service के अनुसार निर्धारित किए जा सकते हैं।

• Applicable shipping charges checkout से पहले customer को दिखाई जाएँगी।
• यदि किसी promotion में Free Shipping उपलब्ध है, तो उसकी अपनी Terms & Conditions लागू होंगी।

4. Delivery Address

Customer की जिम्मेदारी है कि order करते समय निम्न जानकारी सही रूप से दर्ज करे:

• पूरा नाम
• सही mobile number
• पूरा delivery address
• PIN code
• आवश्यक landmark

5. Order Tracking

Dispatch होने के बाद, जहाँ tracking facility उपलब्ध हो, customer को निम्न जानकारी प्रदान की जा सकती है:

• Courier / Shipping Partner का नाम
• Tracking / AWB Number
• Tracking information

Customer उपलब्ध tracking information के माध्यम से shipment status देख सकता है।

6. Delivery Attempt

Courier partner customer द्वारा दिए गए address पर delivery attempt करेगा।

यदि customer उपलब्ध नहीं है, phone पर संपर्क नहीं हो पाता या address की जानकारी incomplete है, तो courier partner additional delivery attempt या re-delivery process अपना सकता है।

7. Delayed Delivery

Delivery में देरी निम्न कारणों से हो सकती है:

• खराब मौसम
• प्राकृतिक आपदा
• Transportation disruption
• Courier / service provider delay
• Public holiday
• Government restrictions
• Incorrect / incomplete address
• High order volume
• अन्य परिस्थितियाँ जो SINGHPUR™ के reasonable control से बाहर हों।

ऐसी परिस्थितियों में SINGHPUR™ delivery को यथासंभव पूरा कराने का प्रयास करेगा।

8. Damaged Package

यदि customer को package बाहर से visibly damaged दिखाई देता है:

• जहाँ संभव हो, delivery स्वीकार करने से पहले package की condition check करें।
• Package और product की photo/video सुरक्षित रखें।
• Delivery के बाद 48 घंटे के भीतर SINGHPUR™ Customer Care से संपर्क करें।
• Order number और आवश्यक photos/video verification के लिए उपलब्ध कराएँ।

9. Wrong or Missing Product

यदि customer को:

• गलत product मिला हो
• कोई product missing हो
• Ordered quantity में अंतर हो

तो delivery के 48 घंटे के भीतर Customer Care से संपर्क करें।

Verification के बाद applicable replacement / refund / resolution प्रदान किया जा सकता है।

10. Undelivered / Returned Shipment

यदि shipment customer के गलत / incomplete address, repeated delivery failure या customer द्वारा parcel स्वीकार न करने के कारण वापस SINGHPUR™ को लौटता है, तो re-shipping की स्थिति में applicable shipping charges लग सकते हैं।

Refund, जहाँ लागू हो, Cancellation & Refund Policy के अनुसार process किया जाएगा।

11. International Shipping

वर्तमान में SINGHPUR™ की standard shipping service भारत के भीतर delivery के लिए है।

यदि भविष्य में international shipping उपलब्ध कराई जाती है, तो उसके लिए अलग shipping charges, delivery timelines, customs duties और applicable terms लागू हो सकते हैं।

12. Shipping Partner

SINGHPUR™ orders की delivery के लिए एक या अधिक third-party courier / shipping partners का उपयोग कर सकता है।

Courier partner availability location और serviceability के अनुसार बदल सकती है।

13. Contact Us